     In geval van retouren of defecte voorwerpen kunnen zich de volgende situaties voordoen:
Het product wordt ongebruikt en nieuw geretourneerd
-> In dit geval dient de contractant conform artikel 3a lid 1 bij uitlevering er opnieuw opgave van te doen en de Thuiskopievergoeding af te dragen
Het product wordt geretourneerd binnen de wettelijke zichttermijn of de termijn die de contractant daarvoor hanteert
-> Het product dient uitgeleverd te worden tegen het normale Thuiskopietarief
Het product wordt buiten de wettelijke zichttermijn of de termijn die de contractant daarvoor hanteert geretourneerd, vervolgens refurbished (of gerepareerd) en uitgeleverd
-> Het product kan uitgeleverd worden tegen het refurbishment tarief
Het product wordt binnen de wettelijke zichttermijn of de termijn die de contractant daarvoor hanteert geretourneerd vanwege een defect en daarna gerepareerd uitgeleverd
-> In dit geval dient de contractant conform artikel 3a lid 2 bij uitlevering opnieuw opgave te doen en de Thuiskopievergoeding af te dragen tegen het refurbished tarief
Wij hopen u hiermee geïnformeerd te hebben. Bij twijfel kunt u contact opnemen met Thuiskopie. |